أخبار عاجلة
الرئيسية / أخبار محلية / ” بـنها ” من أعلى الجامعات فى الرصد والاستجابة لشكاوى المواطنين

” بـنها ” من أعلى الجامعات فى الرصد والاستجابة لشكاوى المواطنين

كتب _ احمد سلامه:-

 

حققت جامعة بنها انجازا كبيرا فى منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة حيث تصدرت الجامعة أول 6 جامعات مصرية فى سرعة التعامل مع المشكلات المتنوعة والمستجدة خاصة فى ظل ظروف فيروس كورونا.

جاء ذلك بناء على التقرير الذى قدمه الدكتور طارق الرفاعي، مدير منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء الى الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء بشأن منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة وتابع خلاله الجهود التي قامت بها المنظومة في الرصد والاستجابة لشكاوى المواطنين، خلال شهر يونيو2020.

وكشف التقرير أن جامعة بنها كانت من أعلى الجامعات إنجازا للشكاوى الموجهة لها والرد عليها.

من جانبه أكد الدكتور جمال السعيد رئيس جامعة بنها، أن الجامعة بدأت بالفعل في تفعيل منظومة الشكاوى الجديدة، وتحويل الشكاوى الورقية إلى إلكترونية منذ أبريل الماضى.

وأضاف السعيد، أن المنظومة الجديدة للشكاوى تم تطبيقها داخل 22 وحدة على مستوى الجامعة وكلياتها والمستشفيات والمدن الجامعية، وذلك لضمان سهولة استقبال وتسجيل الشكاوى وسرعة الفحص والرد عليها بما يضمن توفير الوقت والجهد.

وقال رئيس الجامعة إنه أعطى تعليمات لإدارة خدمة المواطنين بإدارة الجامعة، بعدم استقبال الشكاوى الورقية واستقبال الإلكترونية، وذلك نظرا للظروف الحالية والاحترازية والوقائية لمواجهة فيروس كورونا، تحسبا لمنع وانتشارالعدوى وحفاظا على سلامة العاملين والمترددين على الجامعة.

وتابع السعيد أن الجامعة تستقبل الشكاوى إلكترونيا على رابط منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة www.shakwa.eg أو من خلال الاتصال بالخط الساخن رقم 16528 برئاسة مجلس الوزراء.

يذكر أن جامعة بنها تعد من أوائل الجامعات الحكومية، التي بدأت تفعيل منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة والتفاعل والرد عليها بمعدل إنجاز تجاوز الـ 96% ، حيث تلقت الجامعة منذ بدء المنظومة حتى اليوم 840 شكوى متنوعة.

شاهد أيضاً

كلية الفنون الجميلة جامعة حلوان تعلن خطوات التسجيل في اختبارات القدرات للعام الجامعي ٢٠٢٠ /٢٠٢١

كتب _ احمد سلامه:-   تبدأ كلية الفنون الجميلة بجامعة حلوان اختبارات القدرات للعام الجامعي …

“التعليم العالي” تعلن إضافة كلية الاعلام جامعة المنوفية إلى قائمة الكليات التي يتم عقد اختبارات القدرات بها على موقع التنسيق الإلكتروني

كتب _ احمد سلامه:-   أعلنت وزارة التعليم العالي والبحث العلمي، أنه في ضوء صدور …

جامعة الفيوم: انقضاء اليوم التاسع عشر لاختبارات الفصل الدراسي الثاني بسلام

كتب _ احمد سلامه:-   أعلن الأستاذ الدكتور أحمد جابر شديد، رئيس جامعة الفيوم، أنه …

اول مناقشة رسالة ماجستير في الملكية الفكرية في زمن الكورونا

كتب _ احمد سلامه:-   عقد المعهد القومي للملكية الفكرية بجامعة حلوان تحت رعاية الأستاذ …

بنك ناصر الاجتماعي يخفض سن شهادة “رد الجميل ” الي 60عام

كتب _ احمد سلامه:-   صرحت نيفين القباج وزير التضامن الإجتماعي ورئيس مجلس إدارة بنك …

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *